Over Burgernet

Als u tips heeft naar aanleiding van een actiebericht kunt u die alleen doorgeven via de Burgernetapp. In het actiebericht staat een knop met 'Bel de politie' of 'Reageer op dit onderzoek'.
Wilt u tips doorgeven over de werking van de Burgernetapp, dan kunt u ons bereiken via de Contactpagina op deze website.

Dit ligt hoogstwaarschijnlijk aan de instellingen van uw telefoon. Wat het probleem kan zijn, verschilt dus per persoon. Daarom kunt u allereerst kijken of de instellingen van de Burgernetapp juist zijn. Dat doet u in de Burgernetapp. Druk op de 2 streepjes linksboven / Instellingen / Interne Instellingen. Staat alles op groen? Zo nee, pas aan wat niet klopt. Zo ja, ga naar ‘Verstuur testmelding’ onder het kopje Notificaties. Zodra u hierop drukt, verstuurt Burgernet een notificatie naar uw telefoontoestel. Dit duurt meestal zo'n 3 tot 10 seconden.
• Op een iPhone-toestel klikt u op de notificatie en dan wordt er een succesmelding weergegeven.
• Op een Android-toestel komt de succesmelding automatisch tevoorschijn.
Als de notificatie niet aankomt, krijgt u een melding om feedback te geven. Deze feedback helpt ons de problemen op te lossen.
U kunt daarna proberen de app te verwijderen en opnieuw te downloaden.

Als er bijvoorbeeld is ingebroken in uw straat, kan de politie vragen of u iets heeft gezien. Dit wordt als actiebericht getoond in de Burgernetapp. Via de app kunt u reageren naar de politie als u wat heeft gezien.

U kunt niet anoniem bellen met de meldkamer. Als u iets anoniem wilt doorgeven, belt u met Meld Misdaad Anoniem. Het telefoonnummer is 0800 7000.

Een Burgernetactie wordt meestal na een uur beëindigd. De kans dat na een uur nog deelnemers bellen is heel klein. U krijgt een bericht als de actie wordt afgesloten. De politie blijft wel verder zoeken en u kunt daarna nog steeds informatie doorgeven. Via 112 bij spoed of anders via 0900 8844.

U krijgt automatisch op uw mobiele telefoon een NL-Alert bij een noodsituatie in uw buurt, bijvoorbeeld een grote brand. De meldkamer verstuurt een NL-Alert zonder dat u een app hiervoor nodig hebt. U krijgt alleen een Burgernetactie als u de Burgernetapp heeft geënstalleerd. Via de Burgernetapp worden ook AMBER Alerts verspreid, die krijgt u dus niet automatisch.

Nee. De Burgernetapp bepaalt op basis van de locatie van het toestel of een Burgernetactie voor u geschikt is, daarbij worden geen locatiegegevens bijgehouden.